Kebijakan Privasi SingaPlay – Perlindungan Data Pengguna Indonesia

Untuk dapat memberikan layanan yang lengkap, aman, dan sesuai regulasi, SingaPlay mengumpulkan beberapa kategori informasi dari pengguna. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan — tidak lebih dari itu.

SingaPlay mengumpulkan informasi melalui beberapa jalur yang semuanya bersifat transparan dan dapat Anda ketahui sepenuhnya:

• Saat pendaftaran akun — Anda secara langsung memberikan informasi dasar seperti nama, email, dan nomor telepon.
• Proses verifikasi identitas (KYC) — Saat Anda mengunggah dokumen identitas untuk memverifikasi akun, yang merupakan persyaratan regulasi standar industri.
• Penggunaan platform — Aktivitas bermain, transaksi deposit dan penarikan, serta interaksi dengan fitur-fitur platform dicatat secara otomatis oleh sistem kami.
• Perangkat dan koneksi — Data teknis seperti alamat IP, tipe browser, dan informasi perangkat dikumpulkan secara otomatis untuk tujuan keamanan dan optimasi layanan.
• Komunikasi dengan dukungan — Ketika Anda menghubungi tim layanan pelanggan SingaPlay, percakapan tersebut dapat direkam untuk tujuan pelatihan dan perbaikan kualitas layanan.
• Cookie dan teknologi serupa — Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda dan meningkatkan pengalaman penggunaan. Penjelasan lebih lanjut ada di bagian Cookie.

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan dapat dipertanggungjawabkan. SingaPlay tidak menggunakan data Anda di luar keperluan yang disebutkan berikut ini:

• Mengelola dan mengoperasikan akun Anda — Memungkinkan Anda masuk, bermain, melakukan deposit, dan menarik dana dengan lancar.
• Verifikasi identitas dan kepatuhan regulasi — Memastikan setiap pengguna memenuhi syarat usia dan domisili sesuai ketentuan lisensi yang berlaku.
• Keamanan dan pencegahan penipuan — Mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi akun Anda dari ancaman keamanan.
• Pemrosesan transaksi keuangan — Memproses deposit, penarikan, dan pembayaran bonus secara akurat dan tepat waktu.
• Peningkatan layanan dan personalisasi — Menganalisis pola penggunaan untuk menyempurnakan fitur platform dan memberikan rekomendasi yang relevan bagi Anda.
• Komunikasi penting — Mengirimkan notifikasi terkait akun, pembaruan keamanan, dan informasi transaksi yang relevan.
• Promosi dan penawaran (dengan persetujuan) — Menginformasikan promo dan bonus yang mungkin menarik bagi Anda, hanya jika Anda menyetujui menerima komunikasi pemasaran.
• Program permainan bertanggung jawab — Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda perilaku bermain yang berpotensi bermasalah.

SingaPlay tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak manapun untuk kepentingan komersial. Namun, dalam kondisi tertentu kami perlu berbagi informasi dengan pihak tertentu demi memungkinkan layanan berjalan dengan baik:

• Penyedia layanan pembayaran — Gateway pembayaran dan bank yang memproses transaksi deposit dan penarikan Anda menerima informasi yang diperlukan untuk memverifikasi dan menyelesaikan transaksi.
• Penyedia game (provider) — Data sesi permainan minimal yang diperlukan untuk menjalankan permainan dari provider terintegrasi dibagikan secara terenkripsi.
• Layanan verifikasi identitas — Mitra KYC kami menerima dokumen identitas yang Anda unggah untuk proses verifikasi otomatis yang aman.
• Kewajiban hukum dan regulasi — SingaPlay dapat mengungkapkan informasi kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas regulasi yang berlaku.
• Keamanan platform — Mitra keamanan siber yang membantu SingaPlay mendeteksi dan mencegah penipuan, serangan siber, dan aktivitas ilegal.

Keamanan data Anda adalah prioritas utama SingaPlay. Data pribadi Anda disimpan di server yang berlokasi di pusat data bersertifikat internasional dengan standar keamanan fisik dan digital tertinggi. Kami menerapkan berbagai lapisan perlindungan teknis dan organisasi untuk menjaga keamanan informasi Anda:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit — Semua data yang dikirimkan antara perangkat Anda dan server SingaPlay dienkripsi menggunakan standar yang sama dengan perbankan online.
• Enkripsi data diam (at-rest encryption) — Data yang tersimpan di database SingaPlay dienkripsi sehingga tidak dapat dibaca tanpa kunci dekripsi yang tepat.
• Autentikasi dua faktor (2FA) — Tersedia untuk semua akun sebagai lapisan perlindungan tambahan saat proses masuk.
• Pemantauan keamanan real-time — Sistem kami aktif memantau aktivitas mencurigakan 24 jam dan akan memblokir akses tidak sah secara otomatis.
• Audit keamanan berkala — Tim keamanan internal dan auditor eksternal independen secara rutin mengevaluasi dan menguji ketahanan sistem kami terhadap ancaman terbaru.
• Kontrol akses berbasis peran — Karyawan SingaPlay hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk melaksanakan pekerjaan mereka — tidak lebih.

SingaPlay menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi situs kami. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial — Diperlukan agar platform berfungsi dengan benar. Tanpa cookie ini, beberapa fitur dasar seperti login dan navigasi tidak akan bekerja. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie fungsional — Mengingat preferensi Anda seperti bahasa pilihan, pengaturan tampilan, dan riwayat navigasi untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
• Cookie analitik — Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling sering dikunjungi, dan di mana pengguna menghadapi kesulitan — semua dalam format data yang tidak dapat mengidentifikasi individu secara langsung.
• Cookie keamanan — Membantu mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan serta akses tidak sah ke akun Anda.

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie fungsional dapat memengaruhi kenyamanan penggunaan platform SingaPlay.

Anda memiliki kendali atas data pribadi Anda. SingaPlay menghormati dan mendukung hak-hak berikut yang dapat Anda exercised kapan saja dengan menghubungi tim dukungan kami:

SingaPlay menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode tertentu setelahnya, sesuai dengan kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku. Periode retensi bervariasi tergantung pada jenis data:

• Data identitas dan KYC — Disimpan minimal 5 tahun setelah penutupan akun, sesuai persyaratan Anti Pencucian Uang (APU) yang berlaku.
• Riwayat transaksi keuangan — Disimpan minimal 5 tahun untuk keperluan audit, pelaporan pajak, dan kepatuhan regulasi keuangan.
• Log aktivitas dan keamanan — Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan investigasi keamanan dan pencegahan penipuan.
• Data komunikasi dukungan — Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan pelatihan, referensi, dan penyelesaian sengketa.
• Data preferensi dan cookie — Disimpan sesuai masa berlaku masing-masing cookie atau hingga Anda menghapusnya.

Setelah periode retensi berakhir, data Anda akan dihapus atau dianonimkan secara aman sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas Anda.

SingaPlay dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami, persyaratan regulasi baru, atau perkembangan layanan platform. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas.

Untuk perubahan yang signifikan dan material, kami akan memberikan notifikasi tambahan melalui email yang terdaftar di akun Anda atau melalui pemberitahuan yang terlihat di platform. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terkini tentang bagaimana kami melindungi privasi Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, SingaPlay siap membantu. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dengan serius dan tepat waktu.

• Live chat — Cara tercepat untuk menghubungi kami. Tersedia 24 jam di platform web dan aplikasi mobile SingaPlay.
• Email dukungan: [email protected] — Untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau detail lebih lanjut.
• Kunjungi halaman FAQ untuk jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan terkait privasi dan keamanan akun.